بالطو شمواه مستورد ياقة فرو

نتمنى أن تحب ما طلبت ! ولكن إن كنت غير راضي بنسبة 100%، فقد وفرنا خدمة الاسترجاع والاستبدال بطريقة سهلة و مجانية.  

 

 

سياسة الإرجاع والاستبدال : 

تُتيح لك هدووم.كوم تجربة تسوق ممتعة ومرنة من خلال سياسة الإرجاع والاستبدال المناسبة لعملائها.

يرجي العلم بأن عملية الاسترجاع تستغرق ما يصل إلي 14 يوم عمل.

1- هدووم.كوم تتيح لك إمكانية  فتح و معاينة الشحنة مع المندوب و فى حالة رفض الطلب يمكنك إعادته مع المندوب بدون تحمل اى مصاريف شحن ، ولكن إذا واجهت مشكلة  بعد استلام الطلب وترغب في إرجاع أو استبدال طلبك فيرجى إتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا. 

2- يجب أن يكون المنتج المرتجع بحالته الأصلية ويجب عدم إزالة علامته التجارية والسعر والإحتفاظ بالعلبة في حالة إرجاع الأحذية، مع ضرورة الإحتفاظ أيضًا بالفاتورة وإيصال الاستلام وإلا لن نتمكن من إتمام عملية الإرجاع/ الاستبدال.

3- بصفتك أحد عملاء هدووم.كوم ، يحق لك إرجاع المنتج الذي اشتريته خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام و استرداد المبلغ عن طريق نفس وسيلة الدفع المعمول بها. 

4- عملية الاستبدال مجانية  فى حال وجود اى أخطاء بالطلب او عدم مطابقته للمواصفات.

5- فى حال الرغبة بإستبدال المنتج بمنتج اخر يتحمل العميل تكلفة الشحن

6- إذا لم نتمكن من الوصول إليك عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة ، فسيتم إلغاء طلب الإرجاع / الاستبدال بعد 3 أيام من المحاولة الأولى.

7- يرجي العلم بإنه  في حالة الرغبة في إرجاع عنصر تم شراءه داخل حزمة لا بد من إرجاع الحزمة بإكملها وإعادة الطلب مرة أخري.

 

منتجات غير قابلة لللإرجاع : 

وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، لا يمكن إرجاع أو استرداد المنتجات التالية لأسباب تتعلق بالنظافة لضمان السلامة لعملاء هدووم.كوم :

1- المنتجات التي تعرضت للكي أو الغسيل، وأيضاً المنتجات التي تعرضت للتلف ولم تكن بحالتها الأصلية. 

2- الأحذية بدون عبوتها الأصلية.

3- المنتجات التي تم إزالة بطاقة السعر أو العلامة التجارية منها. 

4- تندرج العناصر غير القابلة للإرجاع ضمن الفئات التالية: الملابس الداخلية، اللانجيري، ملابس البحر، القبعات، القبعات و السكارفات، الساعات، المجوهرات، النظارات الشمسية ، الإكسسوارات الجوارب. 

  

كيفية عمل طلب الاستبدال : 

1- اسرع طريقة لأستبدال طلبك هي الذهاب الي صفحة "الأستبدال والأسترجاع" واتباع الخطوات البسيطة هناك لعمل طلب الأستبدال بنفسك 

2-  تواصل معنا على هذا الرقم 01061690191 (هاتفيا او واتس اب) وقم بتبليغ مسؤل خدمة العملاء برقم طلبك وكافة التفاصيل الخاصة بالمنتج الذي تنوي استبداله 

3- يمكنك ايضا التواصل معنا علي احد صفحتنا علي مواقع التواصل الاجتماعي لعمل طلب الاستبدال 

4- سيتم ارسال طلبك الجديد مع مندوب الشحن واستلام الطلب القديم خلال 72 ساعة عمل بدون اي مصاريف شحن 

5- يرجى عمل طلب الاستبدال باستخدام طريقة واحدة فقط من المذكورة في الأعلى تجنبا لعمل أكثر من طلب في وقت واحد 

 

كيفية عمل طلب الاسترجاع : 

- اسرع طريقة لأستبدال طلبك هي الذهاب الي صفحة "الأستبدال والأسترجاع" واتباع الخطوات البسيطة هناك لعمل طلب الأستبدال بنفسك 

1- تواصل معنا على هذا الرقم 01061690191 (هاتفيا او واتس اب) وقم بتبليغ مسؤل خدمة العملاء برقم طلبك وكافة التفاصيل الخاصة بالمنتج الذي تنوي استرجاعه 

2- يمكنك ايضا التواصل معنا علي احد صفحتنا علي مواقع التواصل الاجتماعي لعمل طلب الاسترجاع

3- سيتم ارسال مندوب الشحن اليك مره اخرى بالمبلغ المستحق استلام طلبك بدون اي مصاريف 

4- يرجى عمل طلب الاسترجاع باستخدام طريقة واحدة فقط من المذكورة في الأعلى تجنبا لعمل أكثر من طلب في وقت واحد 

 يسعدنا تلقي استفسارك على الأرقام التالية :

المبيعات : 01061690191

خدمة الأستبدال و الأسترجاع : 01027455220

 واتساب علي (الأستبدال والأسترجاع) : 01027455220